Protección de la información
Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 17 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El Conjunto Residencial Balcones de Tibaná 3 P.H., ubicado en Bogotá D. C., es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio web y sus canales institucionales. El canal para consultas, reclamos y ejercicio de derechos es balconesdetibana3@gmail.com.
2. Marco normativo
Esta política se adopta conforme al artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que modifiquen, adicionen o reglamenten la protección de datos personales.
3. Datos tratados
Según el trámite, podrán recolectarse nombre, número de identificación, calidad de propietario o apoderado, torre, apartamento, correo, teléfono, información de PQRST, reportes de mantenimiento, ubicación de la novedad, datos de reservas, censos, citas, trasteos, datos del nuevo arrendatario suministrados por una persona autorizada, documentos aportados y registros técnicos de navegación. No se solicitan datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios; en tal caso se informará su carácter facultativo y la finalidad específica.
4. Finalidades
- Identificar y atender residentes, propietarios, ocupantes, apoderados y solicitantes.
- Radicar, gestionar, responder y conservar PQRST y comunicaciones.
- Registrar, clasificar, atender y hacer seguimiento a novedades de mantenimiento, así como publicar la programación de próximos mantenimientos sin divulgar datos personales de los solicitantes.
- Gestionar reservas, disponibilidad, pagos y uso del salón comunal.
- Realizar censos de mascotas, bicicletas y vehículos para fines administrativos, de convivencia y seguridad.
- Agendar, confirmar y administrar citas con la Administración.
- Recibir, evaluar y gestionar solicitudes de trasteo de ingreso o salida, incluida la validación de los datos del solicitante y del nuevo arrendatario.
- Administrar cartera, actas, noticias, comunicados de convivencia, documentos y servicios de la copropiedad.
- Permitir que únicamente el personal autorizado consulte, actualice y exporte los registros para las finalidades administrativas informadas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales, administrativas y de propiedad horizontal.
- Proteger la seguridad de personas, bienes, información y sistemas.
- Medir de forma agregada el tráfico y los clics para mejorar el sitio. La analítica usa un identificador anónimo del navegador y no pretende identificar directamente al visitante.
5. Principios
El tratamiento observará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
6. Autorización
Cuando sea exigible, la autorización será previa, expresa e informada. En los formularios digitales se obtendrá mediante una casilla obligatoria no premarcada y se conservará evidencia de su otorgamiento. El titular puede abstenerse de suministrar datos no indispensables; sin los datos necesarios no será posible tramitar la solicitud correspondiente.
7. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando proceda.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar supresión o revocar la autorización cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable cuando ello sea exigible.
8. Consultas y reclamos
El titular o quien acredite representación podrá escribir al correo institucional indicando nombre, identificación suficiente, datos de contacto, descripción clara de la petición y documentos de soporte. Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
9. Menores y datos sensibles
Se evitará recolectar datos de niños, niñas y adolescentes. Cuando el tratamiento sea necesario se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y la intervención de su representante conforme a la ley. El suministro de datos sensibles es facultativo, salvo obligación legal o necesidad debidamente informada.
10. Circulación restringida y encargados
Los registros administrativos y sus exportaciones solo estarán disponibles para el personal autorizado por la copropiedad. Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, de alojamiento, soporte, contabilidad, asesoría, seguridad u otros encargados necesarios para la gestión de la copropiedad, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. También podrán suministrarse a autoridades cuando exista obligación legal u orden competente. No se comercializarán datos personales.
11. Seguridad, conservación y supresión
Se adoptarán medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para evitar pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, el cumplimiento de deberes legales y la defensa de derechos; posteriormente se suprimirán o anonimizarán cuando proceda.
12. Cambios y vigencia
Las modificaciones sustanciales serán informadas por este sitio o los canales institucionales. Las bases de datos estarán vigentes mientras subsistan las finalidades y obligaciones que justifican su tratamiento.