Condiciones del portal
Términos de Uso
Vigentes desde el 17 de agosto de 2026
1. Aceptación y alcance
Al navegar o utilizar los servicios del sitio de Balcones de Tibaná 3 P.H., el usuario acepta estos términos y la Política de Tratamiento de Datos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de diligenciar formularios o utilizar las funciones de radicación.
2. Finalidad del sitio
El portal facilita información institucional, noticias, comunicados de convivencia, documentos, PQRST, reportes de mantenimiento, orientación de pagos, reservas, censos, citas, trasteos y otros servicios de la copropiedad. La información general no reemplaza actos, decisiones, certificaciones ni comunicaciones formales emitidas por el órgano competente.
3. Información del usuario
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, separar correctamente torre y apartamento, utilizar los canales de buena fe y abstenerse de suplantar identidades, adjuntar contenido ilícito o afectar la seguridad y disponibilidad del sitio.
4. PQRST
La selección de destinatario y tipo de solicitud prepara un correo al canal institucional. La radicación se entiende realizada cuando el mensaje es efectivamente enviado y recibido. Los términos de respuesta se aplicarán según la naturaleza de la solicitud y la normativa correspondiente.
4.1. Mantenimiento
El formulario permite informar novedades en zonas comunes para su revisión y seguimiento interno por parte de la Administración. El reporte no equivale a una orden de trabajo ni garantiza un plazo específico de reparación. La sección de próximos mantenimientos es informativa y puede modificarse por razones técnicas, climáticas, contractuales u operativas. Las situaciones que impliquen peligro inmediato deben comunicarse directamente a la portería o a las autoridades competentes.
4.2. Solicitudes de trasteo
El formulario debe ser diligenciado por el propietario o un apoderado autorizado. Quien suministre datos de un nuevo arrendatario declara estar legitimado para hacerlo. El formulario informa una fecha y horario propuestos para ingreso o salida; su envío no constituye autorización automática y la Administración deberá revisar los requisitos y la coordinación operativa antes de aprobarlo.
5. Reserva del salón comunal
El envío del formulario es una solicitud y no garantiza disponibilidad ni aprobación. La reserva solo queda confirmada cuando la Administración la aprueba y se cumplen el reglamento, los requisitos y el pago aplicable. El pago debe realizarse en Jelpit usando la referencia 999.
6. Pagos y enlaces externos
Jelpit y otros enlaces externos son administrados por terceros bajo sus propios términos. El conjunto no solicita contraseñas ni datos bancarios mediante este sitio. El usuario debe verificar el portal oficial, convenio, referencia y valor antes de confirmar una transacción.
7. Contenidos y propiedad intelectual
Los textos, estructura, identidad visual, documentos y demás contenidos institucionales están destinados a fines informativos y de gestión de la copropiedad. No podrán alterarse, suplantarse o utilizarse de forma engañosa.
8. Disponibilidad y cambios
La consulta y gestión interna de los registros se realizará únicamente para las finalidades de la copropiedad y conforme a la Política de Tratamiento de Datos. Se procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden ocurrir mantenimientos, interrupciones, errores o demoras. El conjunto podrá corregir, actualizar, reorganizar o retirar contenidos y funciones cuando sea necesario.
9. Responsabilidad
El usuario responde por el uso del portal y la información suministrada. El conjunto responderá dentro de los límites legales y no será responsable por fallas de terceros, fuerza mayor, uso indebido o decisiones basadas en información que requiera confirmación formal.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las inquietudes pueden enviarse a balconesdetibana3@gmail.com.